Mandaté par Amazon, le cabinet Roland Berger a mené fin 2024 une étude indépendante, afin de mesurer l’impact socio-économique du site après plus d’une décennie d’opération. Emploi, attractivité économique, finances publiques : les résultats soulignent une contribution significative et durable au développement du territoire et à son dynamisme.
- Avec 2 600 salariés en CDI en 2025, le centre de distribution figure parmi les principaux sites créateurs d’emplois en France depuis 2010.
- Le site se distingue par l’ancienneté de ses salariés : 50% des salariés en CDI présents en septembre 2017 travaillent encore sur le site en septembre 2024, et 75 % des salariés se disent très satisfaits de leur situation professionnelle.
- Depuis 2018, le salaire à l'embauche des agents logistiques a augmenté de 23 %. Cette progression est plus de 25% plus rapide que celle du SMIC sur la même période.
- La promotion interne est au cœur de la politique RH du site : plus des deux tiers (68 %) des agents de maîtrise, techniciens et cadres ont été promus à partir de postes opérationnels depuis 2017.
- Les emplois créés depuis plus d’une décennie ont principalement bénéficié aux habitants des environs : 84% des salariés résident à moins de 30 minutes en voiture.
- Depuis son lancement, le site a permis à plus de 270 collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences en se format et en accédant à des certifications diplômantes, par le biais de l’École Amazon lancée en 2019 à Lauwin-Planque et du programme de formation « Options de Carrière » d’Amazon.
- En 2024, le site a généré près de 2 millions d'euros de recettes fiscales locales. Par ailleurs, le site a contribué à hauteur d’environ 45 millions d'euros par an au financement de la protection sociale.
- Onze ans après son ouverture, l’implantation du site est largement plébiscitée par les habitants : 71 % des résidents du Douaisis considèrent son impact comme positif ou très positif, et 94 % mettent en avant les emplois créés.
Avec 2 600 salariés en CDI, le site figure parmi les principaux créateurs d’emplois en France depuis 2010
Plus de dix ans après son ouverture, le centre de distribution emploie directement près de 2 600 salariés en CDI. Ses créations d’emplois ont été accélérées par sa conversion en centre triable en 2017, avec une croissance moyenne des effectifs de 9 % par an entre 2017 et 2024. Le site de Lauwin-Planque se place ainsi sur le podium des implantations les plus créatrices d’emplois recensées en France depuis 2010, d’après les données de l‘observatoire Trendeo.
Christian Poiret, Président du département du Nord, indique : « Après avoir subi la désindustrialisation et quitté la mine, la sidérurgie, la teinturerie et les lainières, le Nord avait besoin de nouveaux emplois. Amazon a répondu à cette attente avec les recrutements massifs du site de Lauwin-Planque, inédits par leur volume et leur ouverture. »
De Douai à Valenciennes, en passant par les communes environnantes, le rayonnement du site s'étend en effet sur tout le territoire et offre des opportunités d’emplois aux habitants sur leur bassin de vie. Les emplois créés depuis 10 ans ont ainsi principalement bénéficié aux habitants des environs du site : 84 % des salariés résident à moins de 30 minutes en voiture du site, dont 30 % dans le Douaisis même.
Frédéric Duval, directeur général d’Amazon.fr indique : « Amazon croit en la France et souhaite continuer à y investir durablement et y créer de l’emploi. Le succès du site de Lauwin-Planque est le fruit d’une collaboration étroite avec les élus et acteurs locaux. Nous avons depuis confirmé notre ancrage dans les Hauts-de-France où nous avons investi plus de 4,3 milliards d’euros depuis 2013, opérons 7 sites logistiques et employons plus de 6,000 salariés en CDI. Ce modèle de développement, nous souhaitons continuer à le reproduire ailleurs en France ! »
Une politique de recrutement inclusive, engagée avec les acteurs du Douaisis, pour répondre aux enjeux du territoire
Les recrutements, réalisés sans condition de formation ou d'expérience, ont permis d'intégrer des publics en difficulté d'insertion professionnelle, grâce à un partenariat renforcé avec France Travail et des dispositifs comme les emplois francs ou les contrats d'insertion. Entre 2021 et 2024, ces différents programmes ont donné lieu à environ 200 recrutements en CDI de publics éloignés de l’emploi, domiciliés dans un bassin d’emploi en difficulté ou allocataires du RSA. En 2024, dans le cadre d’une convention ad-hoc avec le Département du Nord, une attention renforcée portée aux publics bénéficiaires du RSA a mené au recrutement de 50 allocataires du RSA sur cette seule année.
Hedi Benrached, directeur de l’agence France Travail de Douai, indique : « Amazon a conscience de son rôle social et de la responsabilité qui lui incombe en tant qu’entreprise majeure du territoire. La direction du site s’est montrée ouverte à nos suggestions et a su mobiliser ses équipes à tous les niveaux pour accompagner les publics en insertion. Cet engagement visible et concluant sert aujourd’hui d’exemple : impliquer un major crée une dynamique qui inspire et incite d’autres employeurs à jouer un rôle actif d’inclusion professionnelle. »
Des conditions de travail et de rémunération attractives et un développement des salariés sur le long terme
Grâce à des conditions de travail sûres et modernes, des rémunérations compétitives, des avantages sociaux attractifs, des programmes et formations professionnelles diplômantes, Amazon propose un environnement de travail dans lequel ses collaborateurs et collaboratrices peuvent s'épanouir, entreprendre et développer leur carrière.
Le site se distingue ainsi par une ancienneté élevée : 30 % des salariés en CDI y travaillent depuis plus de 7 ans, et 75 % des salariés se disent très satisfaits de leur situation professionnelle.
« Quand j'ai rejoint les équipes du site de Lauwin-Planque en 2016, je pensais rester seulement quelques mois. J'ai vite réalisé que c'est une entreprise qui repère et développe le potentiel de chacun. De salariée intérimaire, je suis devenue manager grâce aux opportunités de formation et au soutien que j'ai reçus. J’ai grandi professionnellement et aujourd'hui, j'anime des briefings devant 100 personnes ! Amazon m'a donné les moyens de transformer ma carrière et je suis vraiment ravie de ce parcours, » explique Axelle, qui occupe le poste d’Area Manager.
« J'ai intégré Amazon en 2017 en tant qu'intérimaire, à la recherche d'une stabilité professionnelle suite à une année sabbatique. À l'époque, je n'envisageais pas d'y faire carrière. Au bout de trois mois seulement, l'entreprise m'a confié un poste de gestion des stocks, suivi d'une proposition d'embauche permanente. Parmi mes attributions figurait alors la formation de nouveaux collaborateurs, et j'ai eu l'opportunité de contribuer à l'optimisation des processus opérationnels. Un an et demi après mon arrivée, j'ai été promu au poste de coordinateur d'équipe et en 2022, on m'a confié la responsabilité des prévisions d'approvisionnement du site. Aujourd'hui, j'exerce des fonctions de support managériales en vue d’exercer le poste de manager. Cette expérience professionnelle chez Amazon m'a permis d'acquérir des compétences en management, transformant ce qui devait être une mission temporaire en tremplin de carrière, » ajoute Pier-Olivier qui occupe le poste de Lead Stow.
A Lauwin-Planque, depuis 2018, le salaire à l'embauche des agents logistiques a augmenté de 23 % pour atteindre 12,6 € de l’heure à fin 2024. Cette progression est plus de 25% plus rapide que celle du SMIC sur la même période, témoignant ainsi d'une politique salariale dynamique et compétitive. Après 24 mois en CDI chez Amazon, la rémunération d'un agent d’exploitation logistique s'élève à plus de 2 300 € comprenant un 13e mois et une Prime de Partage de la Valeur, auxquels viennent s’ajouter de nombreux avantages : un dispositif de participation, divers mécanismes de primes, un mois de congé payé supplémentaire pour tous les pères et mères à l'arrivée de leur enfant, et bien d’autres encore. De plus, depuis 2025, ces derniers reçoivent également une prime annuelle démarrant à 2 000 € et pouvant atteindre 4 000 € selon les postes.
La promotion interne est aussi au cœur de la politique RH du site : 68 % des agents de maîtrise, techniciens et cadres ont été promus à partir de postes opérationnels depuis 2017. Il peut par exemple s’agir d’agents d’exploitation logistiques devenus superviseurs, chefs d’équipe ou responsables des opérations. Des programmes de formation ont permis d’accompagner cet effort. L’École Amazon, lancée à Lauwin-Planque avant d’être étendue aux autres sites d’Amazon, a permis à 123 salariés du site d’obtenir des formations diplômantes, reconnues par l’Etat et allant du CAP au BAC+2. Plus de 150 salariés ont quant à eux participé au programme « Options de Carrière » qui prend en charge jusqu'à 8 000€ de frais de formation pour leur permettre d’acquérir de nouvelles compétences, de se perfectionner ou de se reconvertir dans de nouveaux métiers tels que les ressources humaines, la santé, la sécurité, la maintenance, l'environnement ou encore la mécatronique.
L’effectif du centre de distribution de Lauwin-Planque est en outre paritaire : le site compte 50% de femmes contre 26% en moyenne dans le secteur de l’entreposage[1]. Entre 2017 et 2024, la proportion de femmes a augmenté pour l’ensemble des grades, les techniciens et les cadres connaissant une féminisation marquée (+10 points).
Une contribution significative aux finances locales et au développement économique du territoire
Le site a également joué un rôle moteur dans la revitalisation économique du bassin minier du Nord et du Pas-de-Calais, une région historiquement affectée par les destructions d'emplois dans les industries textiles, minières et métallurgiques. L’impact économique du site de Lauwin-Planque s’étend au-delà des recrutements directs : plus de 1 300 postes indirects et induits ont été générés, dont 279 au niveau local dans des secteurs comme la sûreté, la restauration et les ressources humaines, ainsi que 180 emplois induits par la consommation des salariés.
Le dynamisme insufflé par le site se traduit également par l'attraction de nouvelles entreprises : « L’arrivée d’Amazon a renforcé la visibilité du territoire et de ses atouts, précise Christian Poiret, Président du Département du Nord. Certains investisseurs nous ont découverts grâce à cette opération, alors même qu’ils n’avaient aucun lien avec la logistique. »
La zone d'activité Lauwin-Park accueille désormais des acteurs industriels innovants, comme en témoigne l'implantation d'une usine de production de manettes de jeux vidéo en 2024. Christian Poiret précise ainsi que « Le centre de distribution Amazon de Lauwin-Planque est devenu une référence pour le Douaisis. L’expérience réussie avec Amazon valorise le territoire et notre savoir-faire auprès de nouveaux investisseurs. Cette confiance nous a permis d’attirer des entreprises stratégiques et d’orienter notre développement vers des secteurs divers et à forte valeur ajoutée. »
Enfin, le site apporte une contribution significative aux finances publiques locales. En 2024, il a généré près de 2 millions d'euros de recettes fiscales locales. Depuis son ouverture en 2013, sa contribution cumulée aux finances publiques locales s’élève à près de 28 millions d'euros.
« Ces rentrées fiscales significatives ont directement contribué à l’amélioration de la qualité de vie dans le Douaisis. Elles ont notamment contribué au financement de grands équipements communautaires comme le Boulodrome du Douaisis, le plus grand d’Europe et la Patinoire Polarys à Sin-le-Noble, le Musée-Parc archéologique Arkéos et le planétarium Orionis, ainsi qu’aux travaux d’aménagement routier sur Lauwin-Park » souligne Christian Poiret.
Par ailleurs, le site a contribué à hauteur d’environ 45 millions d'euros par an au financement de la protection sociale.
Un accueil positif des habitants et un engagement local renforcé
Onze ans après son ouverture, l’implantation du site est largement plébiscitée par les habitants : 71 % des résidents du Douaisis considèrent son impact comme positif ou très positif, et 94 % mettent en avant les emplois créés.
Amazon s’implique aussi dans le tissu social local à travers des dons de produits, des financements et des actions solidaires, en partenariat avec des associations telles que Dons Solidaires, la Croix-Rouge française et les Banques alimentaires. Le partenariat initié en 2024 avec la Fondation du Nord, collectif d’acteurs publics et privés visant à promouvoir l’inclusion sociale en proximité avec les enjeux du territoire, a marqué une nouvelle étape dans cet engagement.
Plus qu'un simple centre logistique, le site de Lauwin-Planque illustre comment une implantation industrielle peut devenir un véritable catalyseur de développement territorial. Après onze années d'opération, son impact positif sur l'emploi et l'économie locale continue de se renforcer. Amazon confirme ainsi son rôle de partenaire actif pour le développement des territoires, dans le Douaisis et ses autres territoires d’implantation.
Amazon en France : une entreprise engagée pour l’économie, l’environnement et la société
Amazon n’a cessé au cours de ces deux dernières décennies de nouer une relation toujours plus forte avec les Français. Pour mieux les servir, l’entreprise a consacré plus de 24 milliards d’euros à ses activités françaises depuis 2010, dont plus de 4 milliards en 2023.
Grâce à ses investissements, Amazon est devenu le premier créateur net d’emplois en France depuis 2010 selon les données de l’Observatoire de l’Emploi et de l’Investissement en France. Au total, Amazon soutient plus de 100 000 emplois dans le pays et emploie plus de 24 000 salariés en CDI répartis sur plus de 35 sites à travers le territoire. S’y ajoutent plus de 43 000 emplois indirects dans des secteurs tels que la logistique, la construction et les services aux entreprises, ainsi que plus de 35 000 emplois générés par les TPE et PME qui s’appuient sur nos technologies, services et réseau logistique pour développer leur activité.
Pour en savoir plus sur la contribution d’Amazon à l’économie française, rendez-vous ici.
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Note méthodologique : Les analyses ont été menées de manière indépendante et objective par les équipes pluridisciplinaires du cabinet Roland Berger et ses partenaires. Elles reposent sur des données primaires communiquées par Amazon, de multiples sources publiques et les constatations et entretiens réalisés par Roland Berger sur le site et à proximité.
[1] Chiffres Ministère de la Transition Ecologique
