Il est parfois utile de demander conseil à ses amis ou à sa famille. Mais lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, il peut être difficile de suivre les commentaires de plusieurs personnes via les applications de messagerie. C'est là qu'intervient Consulter un ami, une nouvelle expérience d'achat mobile qui vous permet de demander, d'afficher et de gérer rapidement et facilement les commentaires de vos amis sur les produits sélectionnés dans l'application Boutique Amazon.
Les clients se tournent vers diverses sources lorsqu'ils achètent des produits et les recommandations de leurs amis et de leur famille figurent souvent parmi leurs sources les plus fiables. Nos données confirment que nos clients partagent fréquemment des produits avec d'autres personnes. En 2023, nos clients ont cliqué des milliards de fois le bouton "Partager" de l'application Boutique Amazon (icône de partage sur iOS et Android) pour partager des produits via les services de messagerie, les applications de réseaux sociaux et les e-mails.
Notre premier test avait révélé que nos clients sont particulièrement intéressés d’obtenir des avis sur les vêtements, les chaussures, l'électronique et le mobilier. A l’occasion d’un anniversaire ou pour toute autre célébration, Consulter un ami permettra aux utilisateurs de simplifier l'achat de cadeaux communs en regroupant les réponses des membres du groupe en un seul et même endroit, simple d'accès pour l'acheteur. En panne d’inspiration pour trouver LE cadeau idéal de votre père, réputé difficile à contenter ? Demandez à vos frères et sœurs leurs avis sur le dernier modèle de smart TV et consultez leurs réponses sur ce même canal.
Comment utiliser Consulter un ami
- Il vous suffit de sélectionner un produit pour lequel vous souhaitez consulter un ami et d'appuyer sur le bouton "Partager". Les nouveaux utilisateurs devront activer le bouton "Demander l’avis de vos amis", désactivé par défaut. Sélectionnez votre application de messagerie préférée et les destinataires souhaités.
- Vos amis recevront un message leur demandant de cliquer sur le lien Consulter un ami pour accéder à l'application Boutique Amazon, où seront affichés les détails du produit et où ils pourront sélectionner un emoji (😍, ☹️ ou 🤔) pour donner leur avis. Ils pourront également ajouter des commentaires.
- Une fois leur réponse reçue, vous pouvez facilement avoir accès à ce qu’ils pensent de vos produits et faire défiler tous leurs commentaires dans l'application Boutique Amazon. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre appareil mobile et de votre groupe de conseillers en shopping pour faire des achats en toute sérénité depuis chez vous et en déplacement.
La fonctionnalité Consulter un ami est également disponible dans de nombreux pays à travers le monde : Etats-Unis, Belgique, Australie, Allemagne, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Arabie Saoudite, Singapour, Suède, Turquie, EAU et Royaume-Uni.
Nous allons continuer à tester et apprendre afin de proposer à nos clients de nouvelles façons pour transformer leurs idées en colis directement livrés sur le pas de leur porte.
