Ces dix dernières années, Amazon n’a cessé d’innover et d’investir massivement dans la robotique et d’autres technologies avancées au sein de ses activités logistiques. Nos équipes dédiées de spécialistes de la robotique, d’ingénieurs, de développeurs logiciels et d’autres experts inventent des solutions pour automatiser tout ce qui peut nous aider à déplacer, manipuler, trier, identifier et entreposer les produits dans nos centres.
Un aspect stratégique de la distribution intervient avant même que les articles soient emballés et prêts à être expédiés aux clients. En effet, une technologie sophistiquée déplace de grandes caisses (les totes) jusqu’aux salariés chargés de sélectionner les articles à emballer. Une fois ces derniers emballés, nos bras robotiques existants, comme Robin et plus récemment Cardinal, redirigent les colis à divers endroits de l’entrepôt avant qu’ils ne débutent leur parcours de livraison.
En matière de robotique, nous avons rapidement compris qu’il fallait intensifier les efforts de recherche et développement pour imaginer des solutions de manutention de produits individuels. Notre stock étant constitué de plusieurs millions de produits de toutes les formes et de toutes les dimensions, l’intérêt d’inventer une nouvelle technologie permettant leur manutention à l’échelle des opérations d’Amazon nous est apparu évident. C’est ainsi que nous avons développé Sparrow, le premier système de robotique dans nos entrepôts capable de détecter des produits, de sélectionner et de manipuler des produits individuellement.
Sparrow représente une avancée majeure de la technologie de pointe appliquée à la robotique industrielle. Grâce à la vision informatique et à l’intelligence artificielle, Sparrow peut reconnaître et manipuler des millions d’articles. L’an dernier, nos technologies de pointe ont permis à nos collaborateurs du monde entier de prélever, ranger ou emballer près de 5 milliards de colis, soit plus de 13 millions par jour. La robotique permet de travailler de façon optimisée, efficace et en toute sécurité.
Outre les avancées technologiques de Sparrow, ce sont les implications concrètes des technologies et son intérêt pour nos collaborateurs et nos clients qui nous importent. En travaillant aux côtés de nos équipes pour se charger des tâches répétitives, Sparrow permet à nos collaborateurs de consacrer plus de temps et d’énergie à d’autres aspects des opérations, tout en améliorant la sécurité au travail. Parallèlement, il nous aide à gagner en efficacité par l’automatisation d’un aspect essentiel de notre processus de distribution, afin de continuer à satisfaire nos clients.
Investir dans la formation interne des collaborateurs
Les opérations de conception et de déploiement dans nos centres des technologies de robotique et d’autres technologies avancées ont déjà permis de créer plus de 700 nouvelles catégories de postes au sein de l’entreprise. Plusieurs dizaines de milliers d’emplois ont ainsi été pourvus chez Amazon, attestant de l’impact positif des technologies et de la robotique pour nos collaborateurs et leur environnement de travail. Pour continuer d’innover, nous prenons très à cœur l’accompagnement de nos collaborateurs désireux d’être formés et de faire évoluer leur carrière vers des postes technologiques.
À titre d’exemple, nous travaillons au déploiement d’un programme d’apprentissage en classe sur 12 semaines, Mechatronic and Robotics Apprenticeship, financé par Amazon, et suivi par 2 000 heures de pratique en conditions réelles, avec à la clé une certification reconnue par le secteur. Les collaborateurs concernés acquièrent ainsi de nouvelles compétences leur permettant de postuler à des postes de technicien de maintenance particulièrement recherchés.
« J’ai commencé à travailler chez Amazon il y a six ans à charger des remorques, un poste qui me convenait parfaitement après avoir élevé mes deux enfants pendant 18 ans », explique Kelly Monroe, technicienne en mécatronique chez Amazon. « Aussi, quand Amazon a présenté le programme Mechatronics and Robotics Apprenticeship en 2020, j’ai su que ce serait la prochaine étape d’évolution de ma carrière chez Amazon. »
Avec plus de 700 nouvelles catégories de postes créées chez Amazon en lien direct avec les technologies avancées et de robotique, nos collaborateurs se voient proposer toujours plus de formations et de perspectives d’évolution de carrière.
