La certification Top Employer est accordée à Amazon pour toutes ses activités en France, dont celles liées au site internet amazon.fr, les activités logistiques liées aux sites implantés dans plus de 25 villes à travers la France, les services de Cloud avec Amazon Web Services. Cette nouvelle certification met en lumière les initiatives d’Amazon pour permettre à ses collaborateurs d’entreprendre et développer leur carrière au sein d’un environnement de travail épanouissant.
« L’obtention de cette certification, délivrée par une autorité internationale indépendante, distingue notre engagement pour faire d’Amazon le terrain de jeu idéal pour inventer, entreprendre et accélérer sa carrière – au sein d’un environnement de travail agréable et gratifiant », souligne Anne-Marie Husser, Directrice des Ressources Humaines d’Amazon en France.
« En mettant en lumière des pratiques RH innovantes et structurées, Top Employer nous permet d’attirer l’attention des nouveaux talents sur ce qui distingue Amazon. Cette certification nous permet aussi de continuer à nous améliorer en travaillant sur des points concrets pour être encore plus attractifs et répondre aux attentes des candidats et de nos salariés », complète Véronique Rouzaud, Directrice RH d’Amazon Logistique l’Europe du Sud.
En 20 ans, Amazon est devenu l’un des principaux créateurs d’emplois en France et compte désormais plus de 9 300 collaborateurs dans l’Hexagone. Amazon s’attache à garantir à tous ses collaborateurs un salaire et des avantages sociaux attractifs, un environnement de travail de qualité et des possibilités d’évolution.
Des opportunités de développement de carrière
Formations, mentorat, prise en charge des frais de formation par des organismes reconnus par l’Etat. Tous les collaborateurs ont accès à des outils innovants ainsi qu’à des mécanismes de promotion et de mobilité interne. Par exemple, dans les centres de distribution, le programme Options de Carrière permet aux collaborateurs de se former à un nouveau métier dans un secteur porteur tout en bénéficiant d’une prise en charge par Amazon de 95% des frais pédagogiques liés à la formation. L’entreprise permet également à ses collaborateurs de valider leur expérience en tant que spécialistes de la logistique avec l’Ecole Amazon, une formation diplômante permettant d’acquérir un titre professionnel certifié par l’Etat.
Agent administratif des ressources humaines dans les bureaux parisiens d’Amazon Logistique, Djebar est fier de voir le travail de son équipe ainsi reconnu par Top Employer. Pour lui, la force d’Amazon réside dans sa capacité à permettre à chacun de progresser dans sa carrière.
« En 7 ans chez Amazon, j’ai réussi à faire ce que certaines personnes font en une vie dans d’autres sociétés. Je continue à apprendre et à progresser et aujourd’hui, je me verrais bien évoluer vers un poste de responsable des ressources humaines. Chez Amazon, tout est possible. Il suffit juste de se donner les moyens de ses ambitions”, sourit-il avec envie.
Après une licence en Lettres Etrangères Appliquées (LEA) à la Faculté de Lettres de Nice, Samira a rejoint Amazon au service client. Depuis elle a parcouru beaucoup de chemin, enchainant les évolutions pour progressivement devenir responsable d’une équipe de six personnes chargées de s’assurer que, quel que soit le projet, le client est toujours au centre de la réflexion.
« Je n’ai pas cessé d’évoluer : j‘ai participé au lancement d’un site du Service Client, notamment à Lisbonne, j’ai été Coach, Manager d’équipe, Project Manager ou encore Responsable de l’Expérience Client … Je ne sortais pas d’une grande école et pourtant on m’a permis de faire une belle carrière dès lors que j’ai montré que j’en étais capable et que j’en avais envie », souligne Samira.
Zena a trouvé chez Amazon les challenges qu’elle recherchait et apprécie l’environnement dynamique dans lequel elle évolue, où l’on tente des choses nouvelles et on apprend de ses échecs pour mieux rebondir.
« Après avoir travaillé dans plusieurs sociétés axées sur la clôture trimestrielle et des chiffres à court terme, j’apprécie énormément d’être dans un environnement qui favorise la vision long terme, avec beaucoup de projets sans oublier la culture très rafraîchissante du fail fast qui permet d’essayer des choses, prendre des risques quitte à se tromper et apprendre de l’erreur pour mieux rebondir. L’agilité et la capacité d’Amazon à prendre des décisions très rapidement ne cessent de m’étonner », précise Zena.
Après quatre mois d’intérim, Marwein, lui, a été recruté en CDI, toujours en tant qu’agent logistique. Mais ses compétences informatiques ne sont pas passées inaperçues. Très vite, ses managers lui offrent de nouvelles opportunités. Depuis décembre dernier, soit trois ans à peine après son arrivée chez Amazon, il a pris la tête de l’équipe qui assure la sécurité des personnes sur le site, des bâtiments et des articles.
« Amazon m’a jugé sur mon implication, mon envie d’évoluer et ma capacité à faire. Et quand je ne savais pas faire, Amazon m’a formé pour me donner les moyens d’exploiter mon potentiel », estime aujourd’hui Marwein.
Egalité des chances, inclusion et attractivité des rémunérations
La démarche d’audit réalisée par Top Employer souligne les avancées réalisées sur les sujets ayant trait, notamment, à l’égalité salariale et à l’inclusion. Les rémunérations proposées par Amazon sont attrayantes. Les salaires sont déterminés en fonction de l’expérience de chacun, du secteur d’activité où débutent les collaborateurs et de l’échelon du poste et s’accompagnent d’avantages très intéressants pour tous les collaborateurs – Actions Amazon gratuites, mutuelle, retraite, prévoyance sont intégrées au système de rémunération. Par ailleurs, les employés de nos centres logistiques bénéficient d’une rémunération et d’avantages attractifs, et ce dès leur arrivée au sein de l’entreprise. En France, après 24 mois d’ancienneté, la rémunération d’un préparateur de commandes en CDI est supérieure de plus de 26% au SMIC. De plus, les salariés éligibles bénéficient entre autres, d’un treizième mois, d’un plan d’attribution d’actions gratuites, d’une participation salariale.
Sur le second volet, les postes offerts par Amazon sont ouverts à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, qui représentent déjà 6% de nos employés sur site. Ainsi, chez Amazon, l'inclusion est la norme que ce soit en termes de parité hommes-femmes, de recrutement et d’intégration de personnes en situation de handicap, comme de diversité des origines sociales et culturelles, et des parcours. Une culture solidement ancrée dans les valeurs de l’entreprise.
« La diversité est une richesse et une source de créativité et d’innovation. Chez Amazon, nous partageons une culture où l'inclusion est la norme que ce soit en termes de parité hommes-femmes, de recrutement et d’intégration de personnes en situation de handicap, comme de diversité des parcours », précise Véronique Rouzaud, Directrice RH d’Amazon Logistique pour l’Europe du Sud.
Dès sa création, Amazon s’est également engagé en faveur des jeunes, apportant notamment son soutien aux plus démunis afin de leur offrir de meilleures perspectives d’avenir. En France, cette volonté d’agir en faveur de l’égalité des chances s’est notamment enrichie en 2017 du partenariat avec Article 1, association œuvrant pour une société où l’orientation, la réussite dans les études et l’insertion professionnelle ne dépendent pas des origines sociales, économiques ou culturelles. En 2020, plus de 150 jeunes soutenus par Article 1 ont ainsi été accompagnés par les employés d’Amazon par le biais d’actions de mentorat ou d’ateliers ponctuels à distance ou en présentiel dans les lycées.
Un environnement de travail de qualité
Notre culture managériale porte également une attention toute particulière à l’épanouissement de nos collaborateurs. Espaces de travail ouverts, cours de sports, moments de célébrations et de convivialité; Amazon propose un environnement de travail agréable et collaboratif favorisant les interactions et le lien social. Dans ce contexte si particulier et bien avant les mesures de confinement instaurées par les autorités, nous avons demandé à l’ensemble de nos employés qui occupent une fonction compatible avec le télétravail de privilégier ce choix et accompagné cette transition par la prise en charge de certains coûts matériels et la mise en place d’ateliers bien être.
Aujourd’hui, plus que 80% des collaborateurs de l’entreprise se disent satisfaits de leur travail chez Amazon. Dans les centres de distribution, ils sont également sept sur dix à recommander Amazon à leurs proches et à leurs amis. Amazon promeut l’épanouissement de ses collaborateurs. Ainsi, un congé parental de 4 semaines est proposé aux pères et aux mères dans la première année de naissance ou d’adoption de leur enfant. Sur le plan de la santé au travail, priorité absolue d’Amazon, les agents d’exploitation logistique sont invités à changer au moins une fois de poste durant leur journée de travail, notamment afin d’éviter les tâches répétitives. Par ailleurs, dans le contexte du Covid-19, des mesures de protection et de distanciation sociale obligatoire de 2 mètres ont été mis en œuvre partout dans l’entreprise : plus de 27 000 litres de gel hydroalcoolique et 1,5 million de masques ont été distribués aux équipes afin de les préserver.
Amazon propose de nombreux postes en France. Les candidats intéressés par les offres d’emplois proposées chez Amazon peuvent visiter le site www.amazon.jobs/fr
