Amazon reconnue par plusieurs études indépendantes pour la qualité de son environnement de travail

La France est essentielle à Amazon et nous avons investi plus de 16 milliards d’euros dans nos activités françaises entre 2010 et 2021. Grâce à ces investissements, Amazon est devenu le premier créateur net d’emplois en France et emploie plus de 20 000 salariés en CDI, dans ses bureaux de Clichy, ses infrastructures Amazon Web Services et plus de 35 sites logistiques répartis sur l’ensemble du territoire.

Photo par Amazon

Pour la quatrième année consécutive, Amazon a été certifié « Top Employer » en France par le Top Employers’ Institute, une distinction qui témoigne de la qualité du cadre de travail, des perspectives d’évolution professionnelle et des programmes proposés aux collaborateurs. Au total, seules 99 entreprises en France ont obtenu cette certification pour 2023.

Récemment, le cabinet Roland Berger a publié un rapport indépendant
révélant que trois sites logistiques d’Amazon figurent au podium des sites industriels les plus créateurs d’emplois en France depuis 2010 (Ile-de-France Hauts-de-France et Grand Est). Un classement confirmé par les données de l’Observatoire de l’Emploi et de l’Investissement en France, qui révèlent qu’Amazon est le premier créateur net d’emplois en France depuis 2010.

Enfin, pour la première fois en France, l’Ifop a mené une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des salariés travaillant au sein des sites logistiques d’Amazon (centres de distribution, centres de tri, agences de livraison), pendant leur pic d’activité, du 7 décembre 2022 au 6 janvier 2023.

Parmi les 5 principaux enseignements de cette enquête, il ressort que plus de 8 salariés d’Amazon sur 10 recommanderaient à leurs proches de venir y travailler, un résultat de 20 points plus élevé que la part des salariés des secteurs public et privé en France prêts à recommander leur entreprise à leurs proches[1].

1. Recommandation : plus de 8 salariés d’Amazon sur 10 (81 %) recommanderaient à leurs proches de travailler chez Amazon, soit 20 points de plus que le score comparable de la norme Ifop de référence (61%) sondant l’ensemble des salariés des secteurs public et privé en France.

2. Environnement et conditions de travail : près de 9 salariés d’Amazon sur 10 (89 %) travaillant dans ses sites logistiques déclarent se sentir en sécurité au travail. 88 % se disent satisfaits de l’ambiance avec leurs collègues et près de 8 sur 10 (78 %) se disent satisfaits de l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, contre 74 % pour les salariés des secteurs public et privé en France interrogés par l’Ifop.

3. Diversité et inclusion : près de 9 salariés sur 10 (88 %) interrogés par l’Ifop estiment travailler dans un environnement qui promeut l’inclusion et la diversité. Parmi les actions en la matière, Amazon s’engage pour la parité et l’accompagnement des personnes en situation de handicap.

4. Possibilités de formation et d’évolution de carrière : 77 % des salariés d’Amazon sont satisfaits des formations proposées par l’entreprise, contre 56 % des salariés des secteurs public et privé en France interrogés par l’Ifop. Formations, École Amazon, mentorat, prise en charge à 95% des frais de formation diplômante dans des métiers en forte demande : dans ses sites logistiques, tous les salariés d’Amazon ont accès à des outils innovants ainsi qu’à des mécanismes de promotion, de mobilité interne ou de reconversion professionnelle.

« J’ai rejoint Amazon comme agent d’exploitation logistique et j’ai eu l’opportunité d’évoluer en 2021 dans l’équipe Amazon Robotics », Laila, agent logistique Amazon Robotics sur le centre de distribution de Brétigny-sur-Orge.

« J’ai débuté chez Amazon en 2008 en tant qu’agent logistique en intérim dans le centre de distribution de Saran, près d’Orléans. Quelques mois plus tard, j’ai été recruté en CDI et j’ai ensuite eu l’opportunité d’évoluer vers un poste de gestionnaire RH sur mon site », Jonathan, gestionnaire des Ressources Humaines sur le centre de distribution de Saran.

5. Poursuite de carrière chez Amazon : plus de 8 salariés d’Amazon sur 10 (81 %) travaillant pour ses sites logistiques ont l’intention de poursuivre leur carrière au sein d’Amazon dans les deux prochaines années, et seuls 10 % envisageraient de chercher des opportunités dans une autre entreprise. Sur l’échantillon de salariés des secteurs public et privé en France interrogés dans le cadre de la norme Ifop de référence[2], 71% des sondés indiquent leur intention de rester dans leur entreprise actuelle dans les deux ans[2], tandis que 29 % envisagent plutôt de changer d’entreprise.

« La perspective que chaque profil ait sa chance pour tracer son chemin dans l’entreprise est déterminante pour moi », Sylvie, Spécialiste Opérations.

"Après avoir occupé des postes en intérim dans le secteur de l’animation et de la petite enfance, j’ai rejoint Amazon comme agent d’exploitation logistique et j’ai eu l’opportunité d’évoluer en 2021 dans l’équipe Amazon Robotics. Mon métier, c'est un peu comme être R2D2 dans Star Wars : je répare les pannes de nos robots, je gère les imprévus et grâce à notre équipe, le vaisseau arrive toujours à bon port."
Laila, Agent logistique, Amazon Robotics, centre de distribution de Brétigny-sur-Orge

"Après des études de journalisme et une expérience comme journaliste Rock, j’ai rejoint Amazon en 2017. Passionné de musique, mon métier consiste à rapprocher les artistes et les fans de musique, donner aux auditeurs – avertis ou non – la musique qui correspond à leurs goûts et envies du moment, et à mettre en lumière et accompagner la culture française dans toute sa diversité."
Félix, Programmateur musical, Amazon Music

"Après avoir débuté chez Amazon en 2017 comme analyste financière, j’ai travaillé sur le développement de modes de livraison du dernier kilomètre plus écologiques dans Paris (véhicules électriques, vélos cargos, livreurs à pied). Je pilote aujourd’hui un projet pour déployer ces modes de livraison dans la Zone Faible Emission du Grand Paris. Mon rôle est d’explorer et tester les modes de livraison de demain pour tenir les engagements d’Amazon envers ses clients et la planète."
Minh Thi, Chef de projet livraison du dernier kilomètre

"J’ai débuté chez Amazon en 2018 dans l’agence de livraison du Blanc Mesnil. J’ai commencé en tant que manager d’équipes puis j’ai eu l’opportunité d’évoluer en tant que Responsable des Opérations deux ans plus tard. Je suis aujourd’hui Responsable de l’agence de livraison de Bonneuil-sur Marne en Ile-de-France où ma mission est de livrer à nos clients des sourires en temps voulu et de m’assurer du haut niveau de qualité de service tout en garantissant la sécurité de nos équipes."
Hawa, Responsable des opérations, agence de livraison de Bonneuil-sur-Marne

"Après 10 ans dans le secteur de la Logistique Internationale au sein de PME, j’ai rejoint Amazon début 2021 en tant que Business Coach afin d’échanger avec les nouveaux prestataires sur le développement de leur activité de livraison en partenariat avec Amazon. Depuis janvier 2023, en charge des marchés français et belges, j’ai rejoint l’équipe européenne qui coordonne nos relations commerciales avec nos partenaires de livraison."
Sandra, Business Coach, Amazon Logistics

"Après 23 ans passés chez Whirlpool, j’ai rejoint Amazon en 2017 en tant qu’assistante de direction. Rapidement, j’ai eu l’opportunité de prendre la responsabilité du pôle formation du centre de distribution de Boves. Ce qui m’anime au quotidien, c’est que derrière chaque client satisfait, il y a des équipes correctement formées."
Christine, Responsable formation, centre de distribution de Boves

« Après 6 années en tant que Senior Manager auprès de Cloudreach, un leader mondial des services multi-cloud, j’ai rejoint en 2021 les équipes Support Entreprise d’Amazon Web Services en qualité de manager de l’entité secteur public. A ce titre, je pilote une équipe d’une dizaine de responsables techniques de compte, chacun dédié à un portefeuille de clients. Notre leitmotiv est de les accompagner dans l’accélération de leur transformation digitale, et dans l’optimisation de leur investissement des services Cloud d’AWS. »
Evrard, Manager secteur public, Amazon Web Services

A l’issue de mon Mastère, je n’avais qu’une seule entreprise en tête pour effectuer mon stage de fin d’études… 20 ans plus tard, je suis toujours chez Amazon, après avoir occupé sept postes différents en passant par les équipes Retail, la Supply chain, l’intégration, la gestion de projets européens de transformation et d'innovation dans les opérations et le développement de nos salariés. Comme le veut notre devise « Day One: c’est chaque jour comme au premier jour » et je suis prête pour relever les prochains challenges !
Delphine, Directrice de la formation pour les sites logistiques en Europe du sud

"J’ai rejoint l’entreprise en 2018 en tant que Responsable des Ressources Humaines, j’ai eu l’opportunité d’évoluer et d’accompagner la croissance de l’entreprise. Ce qui me plait le plus dans mon métier, c’est le contact humain. J’ai à cœur d’accompagner, valoriser et voir grandir des talents variés et de tous horizons, qui travaillent tous dans la même direction."
Guillaume, Responsable des Ressources Humaines, Amazon Transportation Services

"J’ai débuté chez Amazon en tant qu’agent logistique, après un master professionnel en environnement. J’ai évolué en tant qu’instructeur puis au sein de la Mission Handicap Amazon, où j’accompagne les personnes sourdes et malentendantes dans leur évolution professionnelle. Aux côtés d’une interprète, je forme aussi les nouveaux arrivants entendants à ma langue maternelle, la Langue des Signes Française. Je suis fière de ma mission pour lever les obstacles à l’inclusion et au développement professionnel de mes collègues."
Sarah, Agent logistique, centre de distribution de Saran

"J’ai rejoint Amazon en 2020 après un diplôme d’ingénieur et un double diplôme à l’Ecole Polytechnique et HEC Paris. Dans le cadre de mon travail, j’écris par exemple les algorithmes de La Grande Boutique du Fabriqué en France et j’élabore des outils de mesure macroéconomiques. Je suis également investi dans notre programme Amazon Future Engineer, qui vise à sensibiliser et initier les enfants et jeunes étudiants aux opportunités du numérique et de la robotique."
Antoine, Data Scientist, La Grande Boutique du Fabriqué en France

"Après 4 ans en grande distribution, j’ai rejoint Amazon en 2015 en tant que chef de projet sur les catégories Biens Culturels puis Amazon Prime Now et Jouets. Je m’occupe aujourd’hui des clients Secteur privé au sein d’Amazon Business. Ma mission est d’aider les entreprises à digitaliser leur approvisionnement tout en leur permettant d’accompagner leurs collaborateurs dans des démarches d’achats plus responsables et en ligne avec leur politique interne."
Mélissa, Directrice commerciale, Amazon Business

"J’ai rejoint l’équipe d’Amazon Prime Video pour m’occuper de la promotion des toutes premières créations originales françaises de films ou séries, avant de gérer également les lancements internationaux. Depuis quelques mois, j’ai eu l’opportunité de prendre la direction de l’équipe relations publiques en France. Notre mission est de promouvoir les productions de l’industrie culturelle et créative sur Prime Video, qu’il s’agisse de séries, films, documentaires ou encore de la Ligue 1 et de Roland Garros."
Margot, Responsable des Relations Publiques, Amazon Prime Video

"Après plusieurs expériences professionnelles en développement produit chez Danone et Groupe SEB, j’ai rejoint Amazon il y a bientôt 4 ans. J’ai d’abord occupé le poste de Vendor Manager chez Retail, où j’étais chargé de recruter de nouveaux fournisseurs. Mon attrait pour le développement produit m’a ensuite fait rejoindre les équipes Alexa en décembre 2021 en tant que Content Program Manager. J’ai pour mission de développer la personnalité française de l’assistant vocal Alexa, en proposant à nos utilisateurs du contenu divertissant, pédagogique et innovant."
Christophe, Content Program Manager, Alexa

"Après 17 ans en tant que responsable des achats dont 5 ans chez Amazon, Amazon m’a donné l’opportunité d’allier mes compétences dans la gestion de projet avec ma passion personnelle pour la qualité de vie au travail et les ressources humaines. En 2017, j’ai eu la chance de lancer la Mission Handicap en France et de participer aux négociations d’accords comme celui de la QVT. Depuis 2022, j’ai évolué vers un poste de responsable Diversité et Inclusion au niveau mondial dans mon entité afin de m’investir dans l’inclusion des personnes en situation de handicap dans plus de 40 pays. La diversité est une richesse pour Amazon et l’inclusion une mission majeure pour notre entreprise."
Virginie, Responsable Diversité Equité et Inclusion, centre de distribution de Montélimar

"Après avoir cherché un poste d’infographiste pendant plus de 5 ans, j’ai débuté chez Amazon en 2008 en tant qu’agent logistique en intérim dans le centre de distribution de Saran, près d’Orléans. Quelques mois plus tard, j’ai été recruté en CDI et j’ai ensuite eu l’opportunité d’évoluer vers un poste de gestionnaire RH sur mon site. Récemment, dans le cadre de la Mission Handicap, j’ai déployé un projet d’apprentissage de la langue des signes dans nos sites logistiques afin de faciliter la communication entre les salariés sourds et malentendants et les salariés entendants."
Jonathan, Gestionnaire des Ressources Humaines, centre de distribution de Saran

"Après un diplôme à l’ESCP, j’ai travaillé dans le conseil, au sein du secteur des médias, puis j’ai créé une plateforme digitale dans l’univers juridique. J’ai rejoint Amazon en 2022 et je m’occupe notamment de La Grande Boutique du Fabriqué en France sur Amazon.fr. En lien avec différentes équipes et partenaires, je valorise les produits fabriqués en France auprès des consommateurs via notre boutique dédiée et leur propose des leviers marketing et de nouvelles fonctionnalités. Je suis fier d’aider Amazon à soutenir l’économie française en valorisant les fabricants et producteurs locaux, souvent des TPE / PME."
Charles, Chef de produit senior - La Grande Boutique du Fabriqué en France

"Je travaille chez Amazon depuis 10 ans : après 5 ans dans le département Retail, j’ai évolué chez Amazon Ads, où j’accompagne les marques dans leur stratégie de marketing digital en les aidant à mieux connaître leurs consommateurs et comprendre leur parcours d’achat."
Maxence, Senior Manager, Amazon Ads

"J’ai intégré Amazon en 2021 en tant qu’agent logistique, où j’ai évolué dans plusieurs équipes, d’abord à la réception des marchandises, puis en tant que technicienne informatique en passant par la résolution des incidents. La perspective que chaque profil ait sa chance pour tracer son chemin dans l’entreprise est déterminante pour moi. Récemment j’ai saisi une opportunité vers un nouveau rôle où je suis le point de contact entre Amazon et un site partenaire que je forme pour qu’il délivre la meilleure expérience client."
Sylvie, Spécialiste Opérations, Amazon France Logistique

"Je travaille chez Amazon depuis dix ans entre Paris et Seattle, dans des équipes Retail, Tech et maintenant Développement Durable. Amazon a un objectif ambitieux d’atteindre la neutralité Carbone dès 2040. Les équipes développement durable travaillent avec toutes les équipes d’Amazon pour définir notre vision et les étapes nécessaires pour atteindre cet objectif de Neutralité Carbone. Je suis passionnée par ma mission sur ce sujet capital pour notre planète et les générations futures et de pouvoir l’exercer au sein d’une entreprise dont la taille me permet d’avoir un impact tangible vers la transition écologique."
Annabelle, Senior Manager Programmes Economie Circulaire et Développement Durable, Amazon

[1] Dans le sondage Ifop de référence, la question est formulée comme suit : « Selon vous, dans deux ans, vous travaillerez… ? », avec comme choix de réponses « Plutôt dans la même entreprise » ou « Plutôt dans une autre entreprise ». Dans le sondage Amazon, la question est formulée comme suit : « Avez-vous l’intention de continuer à travailler chez Amazon dans les 2 prochaines années ? », avec comme choix de réponses « Oui, tout à fait », « Oui, plutôt », « Non, plutôt pas », « Non, pas du tout » et « Vous ne savez pas ». Au total, 81 % des collaborateurs d’Amazon ont répondu « Oui, tout à fait » ou « Oui, plutôt », 9% ont répondu « Ne sait pas », 6 % ont répondu « Non, plutôt pas » et 4 % « Non, pas du tout ».

[2] La norme Ifop de référence résulte d’une enquête menée auprès d’un échantillon de 1 308 salariés représentatif des salariés du secteur public et privé en France. Parmi les questions comparables entre l’enquête Amazon et la norme Ifop figurent : la propension à recommander à ses proches de travailler dans son entreprise, l’ambiance sur le lieu de travail, l’équilibre entre vies professionnelle et personnelle et l’intention de rester travailler dans la même entreprise dans les deux ans. Sur les items de la sécurité, de l’inclusion et de la diversité et enfin des opportunités de mobilité ou d’évolutions internes dans les 24 derniers mois sondés dans l’enquête réalisée pour Amazon, la norme Ifop ne contient pas d’items de comparaison.